Customer Service Representative
Role overview
Deskripsi pekerjaan
Posisi penuh waktu di Yogyakarta yang berfokus pada penanganan pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat. Anda akan bertanggung jawab menyelesaikan masalah, memproses permintaan, serta mendokumentasikan interaksi untuk memastikan kepuasan pelanggan. Peran ini juga melibatkan kolaborasi dengan tim internal untuk eskalasi kasus kompleks dan peningkatan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Tanggung jawab
Responsibilities
- Handle incoming inquiries through phone, email, chat, or other channels
- Providing timely and accurate information to customers
- Resolving issues
- Processing requests
- Documenting interactions in company systems
- Following up to ensure customer satisfaction
- Collaborating with internal teams to escalate complex cases
- Identifying recurring issues and suggesting improvements
Yang perlu disiapkan
Job requirements
- Ability to perform core Customer Service and Customer Support tasks
- Skills related to Customer Satisfaction and Customer Experience
- Experience working as Customer Service Representatives or in similar client-facing roles
- Strong communication skills in English and Indonesian
- High level of empathy, patience, and problem-solving ability
- Comfort with using customer service software, CRM tools, and standard office applications
- Ability to work on-site in Yogyakarta
- Diploma or bachelor’s degree in any field is an advantage
Tools
Tech stack dan tools
Sebelum klik lamar
Ambil keyword
Catat skill, tools, dan tanggung jawab yang berulang di lowongan ini.
Sesuaikan CV
Tulis ulang pengalaman agar lebih nyambung dengan kebutuhan role.
Kirim dengan konteks
Gunakan cover letter singkat yang menyebut kebutuhan perusahaan.
TOPTAL Indonesia - PT. Top Talenta Indonesia
Yogyakarta, DI Yogyakarta
AI Job Match Score
Cocokkan CV kamu dengan lowongan ini sebelum melamar.
CV Pintar menampilkan lowongan sebagai referensi. Selalu cek detail terbaru di sumber asli sebelum melamar.
Ubah detail lowongan ini jadi CV yang lebih relevan.
Gunakan CV Pintar untuk scoring ATS, keyword extractor, dan cover letter yang mengikuti konteks role ini.