Customer Service
Role overview
Deskripsi pekerjaan
PT Transforce Digital Indonesia, perusahaan teknologi finansial yang menyediakan solusi keuangan berbasis transfer uang, mencari Customer Service untuk menangani pertanyaan pelanggan melalui email atau media sosial terkait kendala transaksi, pembayaran, dan akses akun. Anda akan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat, memberikan informasi produk dan kebijakan perusahaan, membangun hubungan baik dengan pelanggan, serta melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan. Peran ini juga melibatkan memandu merchant menggunakan dashboard, integrasi API, dan pemantauan transaksi, serta berkoordinasi dengan divisi lain untuk eskalasi kendala.
Kandidat harus bersedia bekerja shifting 24 jam.
Tanggung jawab
Responsibilities
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional terkait kendala transaksi, pembayaran, dan akses akun.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.
- Memandu merchant menggunakan dashboard, integrasi API, dan pemantauan transaksi.
- Berkoordinasi dengan divisi lain untuk proses eskalasi kendala transaksi, pembayaran, dan akses akun.
Yang perlu disiapkan
Job requirements
- Pendidikan minimal D3 atau setara.
- Fresh Graduate atau memiliki pengalaman kerja diposisi serupa di perusahaan finance service diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
- Bersedia kerja shifting 24 jam
- Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
Benefit
Fasilitas dan benefit
- Health Insurance
- Work Insurance
Tools
Tech stack dan tools
Sebelum klik lamar
Ambil keyword
Catat skill, tools, dan tanggung jawab yang berulang di lowongan ini.
Sesuaikan CV
Tulis ulang pengalaman agar lebih nyambung dengan kebutuhan role.
Kirim dengan konteks
Gunakan cover letter singkat yang menyebut kebutuhan perusahaan.
PT Transforce Digital Indonesia
Kab. Tangerang, Banten
AI Job Match Score
Cocokkan CV kamu dengan lowongan ini sebelum melamar.
CV Pintar menampilkan lowongan sebagai referensi. Selalu cek detail terbaru di sumber asli sebelum melamar.
Ubah detail lowongan ini jadi CV yang lebih relevan.
Gunakan CV Pintar untuk scoring ATS, keyword extractor, dan cover letter yang mengikuti konteks role ini.